KI-Automatisierung

Definition

KI-Automatisierung nutzt Künstliche Intelligenz, um Geschäftsprozesse teilweise oder vollständig zu automatisieren. Im Gegensatz zu klassischer Automatisierung (regelbasiert, starr) kann KI mit unstrukturierten Daten umgehen, Kontext verstehen und Entscheidungen treffen. Beispiele: E-Mail-Triage und -Beantwortung, Rechnungsprüfung, Lead-Qualifizierung, Dokumentenklassifizierung und Support-Entwürfe. Tools wie n8n, Make.com und Zapier verbinden KI-Modelle mit bestehenden Business-Systemen ohne Programmierkenntnisse. Der Einstieg gelingt am besten mit repetitiven, regelbasierten Aufgaben, bei denen der Erfolg leicht messbar ist.

Verwandte Begriffe